Grupo Menarini Centroamérica y el Caribe a través del Programa Menarini Educa pone a la disposición de su equipo de farmacia el curso en línea Liderazgo Resiliente para la Gestión de Equipos Altamente Efectivos, desarrollado e impartido desde México por la Licda. Claudia Sandoval, consultora en temas de liderazgo, comunicación y motivación de equipos. Dicho curso cuenta con el aval del Instituto Iberoamericano de Capacitación y Desarrollo (IBECADE).

Este programa tiene como objetivo contribuir a la formación de regentes, jefes de farmacia y supervisores para que se conviertan en líderes visionarios que reconozcan los peligros inherentes a la adversidad, pero que sean capaces de aprovechar las oportunidades que se presentan y motiven a los demás, generando confianza y los orienten a la acción.

Grupo Menarini Centroamérica y el Caribe a través del Programa Menarini Educa pone a la disposición de su equipo  el curso en línea "Servicio al cliente", desarrollado por el Doctor Mario Robles y la Licenciada Anayansi Serra  y con el aval del Instituto Iberoamericano de Capacitación y Desarrollo (IBECADE).

El curso de servicio al cliente, tiene el fin de sensibilizar a los trabajadores de línea de la importancia de un buen servicio y promover y dirigir los procesos de servicio desde una perspectiva estratégica de la organización, todo con el fin de maximizar los beneficios y reducir los riesgos que genera un servicio inadecuado.

La venta cruzada es una técnica de venta que invita al cliente a hacer una segunda compra de algo que complementa su compra inicial. Aumentando así el ticket de venta de la tienda. 

Suponiendo el caso de un cliente que llega a comprar un teléfono móvil a la tienda. El vendedor, utilizando la técnica de la venta cruzada, puede ofrecer toda una serie de artículos que complementan el teléfono móvil, por ejemplo, unos auriculares, un protector para la pantalla, una funda para guardar el móvil o una carcasa de diferente color. 

Para que comprender la importancia de dominar esta técnica, el 35% de las ventas de empresas como Amazon proceden de la venta cruzada. 

Esta técnica de ventas no es ajena a la farmacia, donde es muy útil dado que para los diferentes tratamientos que buscan los clientes existen diversidad de artículos complementarios que no necesariamente requieren de una receta o prescripción. 

Grupo Menarini C.A. y el Caribe conociendo la realidad de las farmacias de la región y la importancia de la formación del personal del punto de venta, con el apoyo del Instituto Iberoamericano de Capacitación y Desarrollo (IBECADE) ha desarrollado un programa de formación de venta cruzada para su aplicación en la farmacia bajo una metodología teórico-práctica apoyados de profesionales expertos en la materia. 

Grupo Menarini Centroamérica y el Caribe a través del Programa Menarini Educa pone a la disposición de su equipo  el curso en línea "Buenas prácticas de manipulación, distribución y transporte de medicamentos, desarrollado e impartido desde Guatemala por la Licda. Yamara Elisa Hernández, MSc.  y con el aval del Instituto Iberoamericano de Capacitación y Desarrollo (IBECADE).

El curso de buenas prácticas de manipulación, distribución y transporte de medicamentos tiene como objetivo educar al talento humano involucrado en estas actividades sobre la necesidad e importancia que tiene el correcto manejo de los medicamentos desde su producción hasta el momento en que es adquirido por un cliente en la farmacia, en beneficio de la salud de las personas.

Grupo Menarini Centroamérica y el Caribe a través del Programa Menarini Educa pone a la disposición de su equipo de farmacia el curso en línea Administración Estratégica de Inventarios para Farmacias, desarrollado e impartido por la Licda. Yamara Hernández de Gálvez, química farmacéutica con amplia experiencia en administración de farmacias tanto a nivel público como privado y con el aval del Instituto Iberoamericano de Capacitación y Desarrollo (IBECADE).

El curso de Administración Estratégica de Inventarios para Farmacias está dirigido a responsables de compras, administradores de categorías, equipos de logística, bodegas y propietarios de farmacia interesados en mejorar sus conocimientos teórico-técnicos para eficientar los modelos de compras y administración de los inventarios buscando optimizar los sistemas de almacenamiento, rotación y distribución de productos para las farmacias, cumpliendo con los estándares de calidad que los productos farmacéuticos requieren.

La nueva era digital ha transformado nuestros hábitos diarios. ¿Quién no ha adquirido algo por internet en los últimos meses? Las personas están comprando desde la comodidad de su hogar toda clase de productos. Desde camisetas hasta equipos electrónicos, comida rápida y servicios financieros. Todo desde la palma de la mano. ¿Y por qué no un analgésico? 

Desarrolle habilidades de marketing digital con el objetivo de generar mayor número de transacciones por medios no tradicionales. aumentar el tráfico de personas en las sucursales y buscar nuevos clientes. Además, conozca las mejores herramientas digitales para construir relaciones más cercanas con sus clientes y aumentar el grado de fidelización hacia su farmacia.